Garantía de Calidad
Garantía de confidencialidad de los datos
Garantía Compra segura
Garantía de Servicio y Devolución
Garantía de entrega en buen estado

Garantía de Calidad

Nuestras cestas están elaboradas con productos de primera calidad. Las cestas de caperucita selecciona cuidadosamente sus artículos entre más de 50 proveedores en base a un estricto control de validación, cumpliendo todas las exigencias y requisitos de calidad del mercado.

Entre nuestros proveedores contamos con grandes marcas que nos avalan con su prestigio y calidad : United Labels Ibérica, La Cuna, Laderach, Laranjinha, Fina Ejerique, etc.

No obstante si encontraras algún defecto en algún producto, háznoslo llegar y te devolveremos el importe del mismo o bien te lo sustituiremos por otro , a tu elección.

Si alguno de nuestros productos se encuentra agotado también será sustituido por otro de igual calidad.

Garantía de confidencialidad de los datos

LAS CESTAS DE CAPERUCITA garantiza a todos sus usuarios y clientes la SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD de todos los datos facilitados. A estos efectos aseguramos que todos los datos que nos proporcionas son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten por la red.

Asimismo LAS CESTAS DE CAPERUCITA garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos, comprometiéndose a no ceder a terceros la información disponible en su Base de Datos.

LAS CESTAS DE CAPERUCITA garantiza asimismo la confidencialidad en sus entregas, no facilitando información alguna (ni siquiera al receptor) sin autorización del comprador.

Garantía Compra segura

El sistema de pago electrónico de nuestra página web está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico ( TPV virtual) de La Caixa.

Una vez has completado los pasos previos de tu compra, si eliges abonar la compra con tarjeta de crédito o débito , te aparecerá un formulario solicitándote los datos de tu tarjeta.

Los datos de tu tarjeta de crédito o débito son enviados directamente al servidor bancario de La Caixa , que al igual que en las tiendas físicas, envía los datos de tu tarjeta al banco y los valida sin que ésta información sea conocida ni retenida en ningún momento por LAS CESTAS DE CAPERUCITA.

El TPV virtual de La Caixa cuenta con las más altas medidas de seguridad (SSL) que garantizan la privacidad de tus datos.

Además en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad y tranquilidad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro).

En un paso adicional una página nueva te pondrá en contacto directamente con tu banco para que valides la compra. Esta autenticación se realizará por los métodos establecidos por la entidad financiera emisora de tu tarjeta. Así tanto tú como tú banco estáis seguros de que nadie está utilizando tu tarjeta por ti. Si pagas con una tarjeta AMEX por tu seguridad en el proceso de pago te solicitarán un Código que encontrarás en el reverso de tu tarjeta ( CVV2)

Si eres titular de una tarjeta segura siempre podrás efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no se encuentre adherida a este sistema de pago seguro LAS CESTAS DE CAPERUCITA sólo admitirá el pago mediante transferencia bancaria.

Podrás distinguir si está activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro en cualquier tienda on line, por la presencia de los logos de Verified by VISA y de Mastercard Secure Code.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LAS CESTAS DE CAPERUCITA entablará acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

Garantía de Servicio y Devolución

Si no quedas satisfecho con tu pedido tienes un plazo de 7 días , a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, comprobaremos el estado de la misma y se procederá al cambio de los artículos que se desean devolver por otros de igual valor o a la devolución del abono.

Si la devolución implica el envío de otros artículos, los gastos de recogida de cesta y envío correrán por cuenta del interesado en la devolución

Para realizar tu devolución, llama al teléfono 91 633 87 58

Para cualquier posible incidencia o reclamación, pónte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 91 633 87 58 o envíanos un correo electrónico a la dirección: info@lascestasdecaperucita.com

Garantía de entrega en buen estado

Contamos con los mejores proveedores para que el envío llegue en perfecto estado. No obstante si tu pedido no llega en unas condiciones óptimas te devolveremos el importe, cuando recibamos de vuelta íntegramente el mismo.